CORONAVIRUS – MODIFICATION DES MODALITÉS D’ACCUEIL ET DE TRAITEMENT

Chers clients, votre magasin reste ouvert conformément aux textes parus récemment au Journal officiel. Cependant, en raison du contexte actuel, nous avons décidé de mettre en place des modalités d’accueil spécifiques destinées à limiter les interactions et nous protéger mutuellement.

Aussi nous vous invitons à nous prévenir de votre venue en nous appelant au 02.99.34.43.81 afin que nos équipes soient prêtes à vous recevoir dans les meilleures conditions. Une fois sur place, merci de composer à nouveau le 02.99.34.43.81 afin que nous venions vous ouvrir.

1.    Commandes de matériels et consommables :

  1. Les commandes de matériels et consommables devront être effectuées préalablement par téléphone (02.99.34.43.81), email (contact@arebis.fr) ou fax (02.99.34.46.24) afin de limiter au maximum les temps d’attente lorsque vous viendrez récupérer votre commande.
  2. Vous serez informés de la disponibilité de votre commande et du montant de cette dernière par téléphone ou email. Vous veillerez à préparer votre règlement avant votre venue afin de réduire au strict minimum votre temps de présence dans notre magasin.

2.    Traitement des réparations / installations / paramétrages :

Pour toute demande de réparation/installation/paramétrage, nous invitons à nous contacter préalablement par téléphone au 02.99.34.43.81 afin de nous indiquer vos besoins. Plusieurs cas sont alors envisageables :

A.                Votre matériel nécessite une réparation en atelier :

Nous vous demanderons alors par téléphone/email l’ensemble des éléments nécessaires à la prise en charge du matériel afin de réduire au strict minimum votre temps de présence lors de votre venue (il n’y aura pas de prise en charge au comptoir ni d’essai du matériel en votre présence comme nous le faisions précédemment).

  • Une fois votre matériel déposé, il subira une désinfection au moyen d’un virucide avant de pénétrer notre atelier.
  • Vous serez informé de l’état d’avancement de la réparation de votre matériel par téléphone/sms/email. Le montant de la facture vous sera communiqué et nous vous invitons à préparer votre règlement avant votre arrivée pour réduire au strict minimum votre temps de présence.

B.                 Votre problème peut être résolu à distance :

  • Client sous contrat : traitement de votre demande dans les conditions habituelles
  • Client hors contrat : vous serez informé de notre tarification. Un rendez-vous téléphonique sera pris et une facture vous sera établie.

C.                 Votre problème nécessite une intervention sur site :

  • Nos techniciens n’interviendront sur site qu’en cas de stricte nécessité sur décision de la direction.
  • Nous exigerons alors de votre part de respecter une distance d’au moins un mètre avec nos techniciens et de veiller à respecter les « gestes barrière » et règles d’hygiène élémentaires. Merci notamment de nettoyer vos claviers et souris au moyen d’un produit désinfectant.

3.    Contrats de maintenance et intervention sur site

Pour les clients bénéficiant d’un contrat de maintenance et compte tenu du contexte actuel, nous privilégierons les interventions à distance plutôt que les interventions sur site. Les interventions mensuelles sur site seront donc remplacées par des interventions par prise de contrôle à distance autant que faire se peut et ce jusqu’à nouvel ordre.

4.    Demandes de devis

Pour les demandes de devis, merci également de privilégier le téléphone (02.99.34.43.81) ou l’email (contact@arebis.fr). Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande.

5.    Mise en place d’un sas d’accueil

Nous avons sécurisé l’accès à notre atelier au moyen  d’un « sas d’accueil » de type « drive ».

Pour la santé de tous nous vous demandons de bien vouloir :

  • Prévenir de votre arrivée au 02.99.34.43.81
  • Rentrez seul dans le sas d’accueil. Si une personne est déjà présente, merci d’attendre à l’extérieur
  • Veuillez utiliser votre propre stylo et ayez préparé votre règlement à l’avance le cas échéant
  • Respectez les gestes barrières et mesures d’hygiène en vigueur
  • Respecter une distance d’au moins un mètre avec nos techniciens
  • N’établissez aucun contact physique avec nos techniciens
  • Aucune démonstration ni essai de matériel ne seront faits en magasin en présence du client.

Toute personne présentant des symptômes liés au Covid-19 est priée de reporter sa venue.

Fin du support de Windows 7 : Conséquences & Solutions

Après plus de 10 ans de bons et loyaux services, le système d’exploitation Windows 7 arrive en fin de vie. A compter de janvier 2020, ce système ne bénéficiera plus de support ni de mise à jour. Quelles conséquences et quelles solutions s’offrent aux utilisateurs dont les machines sont dotées de ce système ?

Les conséquences

Avec la fin du support il n’y aura plus de mises à jour ni de correctifs de sécurités apportés à Windows 7. Les machines dotées de ce système ne seront alors plus protégées contre les nouvelles menaces de sécurité et il deviendra potentiellement dangereux d’utiliser internet.

A terme, certains éditeurs de logiciels ne proposeront plus de compatibilité avec leurs solutions et Windows 7 (comme ce fût le cas pour Windows Vista où il n’est par exemple plus possible d’installer les dernières versions des navigateurs Mozilla Firefox ou Google Chrome).

Pour les utilisateurs de la solution de sécurité gratuite Microsoft Security Essentials cette dernière ne sera plus suivie, il faudra donc opter pour une autre solution antivirale.

Solution 1 : Migrer Vers Windows 10

Sous certaines conditions, il est encore possible de migrer sous Windows 10 sans avoir à racheter de licence supplémentaire. Pour cela, il faut entre autres que vous disposiez d’une licence officielle Windows 7 (ou Windows 8) et que la configuration matérielle soit suffisante pour héberger le nouveau système d’exploitation.

Profitez-en pour remplacer votre disque dur par un lecteur SSD ! Cette technologie de stockage est 10x plus rapide qu’un disque dur mécanique traditionnel. Vous offrirez ainsi une seconde jeunesse à votre matériel !

Nous préconisons au minimum 4 Go de mémoire vive de type DDR3 et à minima un processeur de type Intel Core i3.

N’hésitez pas à nous solliciter afin que nous étudions ensemble les possibilités de migration de votre PC

Solution 2 : opter pour un nouvel équipement

Dans certains cas il n’est pas envisageable de migrer vers Windows 10 : matériel obsolète, disque dur défectueux, système instable, absence de licence …

Notre équipe se tient à votre écoute pour vous aider à choisir une machine adaptée à vos besoins.

Nous pourrons alors vous proposer d’opter pour un nouvel équipement fonctionnant nativement sous Windows 10 et qui saura répondre à l’ensemble de vos besoins : internet, bureautique, photo, vidéo, jeux …

Contactez-Nous

Retrouvez-nous au Salon du Savoir-Faire Local les 13 & 14 avril

Tout au long du week-end, venez nous retrouver ainsi qu’une quarantaine d’autres exposants au Salon du Savoir-Faire Local qui se tiendra à l’espace Albert Poulain (Salle Polyvalente) de Pipriac

Nous-vous y présenterons toutes nos gammes de services & solutions et vous invitons à venir participer à notre tombola* gratuite et tenter ainsi votre chance 🍀 pour gagner l’un de nos nombreux lots dont : 2 baptêmes de l’air 🛩 (3 et 2 personnes) et une initiation au pilotage ULM en partenariat avec l’ ULM Redonnais et l’aéro-club Redonnais

*règlement et modalités de participation disponibles sur notre stand

10 ans à votre service !

Cette semaine, Arebis informatique fête ses 10 ans d’existence ! 

Afin de fêter cet événement comme il se doit, nous vous faisons bénéficier d’une REMISE DE 10 % sur toutes nos prestations !!!

 

offre applicable du 6 au 10 novembre 2018 sur toutes les prestations n’ayant pas fait l’objet d’un devis validé préalablement à la parution de l’offre.

Meilleurs Vœux 2018 !

Toute l’équipe d’Arebis informatique se joint à moi pour vous présenter ses meilleurs vœux pour 2018 : que cette année soit synonyme de bonheur, de santé et de réussite dans la réalisation de vos projets personnels et professionnels.

2018 est une année particulière pour nous : en effet notre société va célébrer son dixième anniversaire en novembre prochain ! Je tenais donc par la même occasion à vous adresser un grand merci pour la confiance que vous nous accordez au quotidien.

Nicolas Cottais